Jobdesk Sales Advisor – Apa yang Anda pikirkan ketika mendengar kata penasihat penjualan? Kita biasanya langsung berfikir bahwa orang tersebut bertugas dalam menasihati para pelanggan, lebih tepatnya membantu para pelanggan menemukan produk yang cocok untuk dirinya sendiri.
Sales advisor atau penasihat penjualan ini biasanya ada pada produk-produk yang banyak jenisnya dan memiliki risiko yang lumayan apabila salah dalam memilih produk.
Salah satu contoh yang paling mudah kita temukan adalah pada produk kecantikan. Untuk memakai produk kecantikan kita butuh penasihat agar tidak salah memilih, karena jika salah memilih bisa-bisa membuat wajah kita tambah rusak.
Disitulah pentingnya penasihat sales yang menjadi tempat bagi para customer berkonsultasi, menanyakan tentang produk dan cara pemakaiannya. Mirip seperti doktor, hanya ini berada dibagian penjualan.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Advisor
- Mengatur barang/produk yang menjadi top product / best seller agar ditampilkan di depan.
- Menemukan pelanggan potensial dan menawarkan mereka dengan produk serta membujuknya agar mau melakukan pembelian.
- Memberikan informasi dan layanan produk seperti manfaat produk, bahan pembuatan, efek samping, cara pemakaian hingga harga produk.
- Memberikan saran kepada pelanggan berdasarkan keluhan/masalah yang dialaminya.
- Menerima keluhan dari pelanggan dengan sabar dan membantunya untuk menyelesaikan masalah.
- Menggiring pelanggan agar melakukan clossing (penjualan).
- Meningkat penjualan produk agar tercapai target.
- Memperbarui database pelanggan untuk kepentingan promosi.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan, termasuk hubungan jangka panjang (loyalitas).
- Memantau jumlah stok barang dan masa berlaku barang.
Persyaratan Sales Advisor
- Lulusan SMA atau D3 jurusan ekonomi/pemasaran/komunikasi/manajemen/public relation.
- Fresh graduate dibolehkan mendaftar.
- Memiliki pengalaman setidaknya 1 tahun sebagai sales advisor, kasir, pramuniaga atau sejenisnya.
- Memiliki pemahaman terhadap teknologi terutama microsoft excell.
- Mempu menyeimbangkan pendekatan yang berorientasi pelanggan dan berorientasi pada hasil.
- Sabar dan harus siap dengan banyak keluhan.
- Profesional, ramah dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu bekerja dibawah tekanan.
- Dapat mengatur, mengorganisasi dan multi tugas.
- Memiliki daya tahan tubuh yang baik.
Gimana, apakah tertarik untuk menjadi sales advisor? Tenang.. Perbanyak kemampuanmu dan raih cita-citamu. (Rahmad)
