Tugas dan Tanggung Jawab Quality Control – Bagi sebagian negara maju di dunia, perkembangan teknologi telah memasuki era industri 5.0. Dengan hal itu, sistem pengembangan produk perangkat lunak mengalami banyak kemajuan dengan munculnya sistem otomasi dan penerapan komputasi cerdas di setiap lini.
Untuk membangun sebuah produk yang berkualitas, tentu terdapat proses pengujian yang dilakukan oleh seorang pengembang, salah satu posisi yang bertugas adalah Quality Control.
Apa itu profesi Quality Control? Apa saja tugas dan tanggung jawab yang diemban dalam sebuah perusahaan berbasis digital nantinya? Mari kita kupas tuntas lewat artikel ini.
Sehingga nantinya, jika tertarik Anda juga dapat mencoba untuk menjadi seorang Quality Control.
Pengertian Quality Control
Pengertian secara umum, Quality Control (QC) adalah proses pengecekan dan pengujian yang dilakukan untuk mengukur serta memastikan kualitas produk telah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh perusahaan dalam bisnis. Quality Control ini menjadi peran penting dalam perusahaan karena dengan adanya Quality Control semua barang yang sebelumnya dikirim akan diperiksa untuk kelengkapannya sesuai dengan standar perusahaannya.
Para Quality Control bisa berasal dari dalam maupun dari luar perusahaan yang sengaja diminta untuk mengontrol kualitas suatu barang.
Dalam hal memproduksi barang atau produk, Quality Control berguna untuk proses desain produk dan penjualannya. Dengan tujuan agar tidak ada kesalahan atau kekurangan dalam barang yang diproduksi. Jika salah, akibatnya bisa fatal bagi perusahaan independen atau perusahaan gabungan joint venture.
Kesimpulannya Quality Control berarti pengendali mutu.
Tujuan Quality Control
- Memberikan sebuah kualitas atau kualitas produk dan aktifitas kerja.
- Mengontrol biaya atau juga cost.
- Ketepatan dalam penyampaian atau delivery.
- Menjamin suatu keselamatan atau safety.
- Memenuhi suatu keinginan customer terhadap suatu produk dan service.
- Menghasilkan sebuah kualitas produk yang sangat baik dan ramah lingkungan.
Unsur dalam Quality Control
1. Kontrol
Unsur seperti kontrol dan manajemen harus ada dalam QC. Dalam QC juga harus memiliki proses-proses yang terdefinisi dan telah terkelola dengan baik, kriteria integritas dan kinerja, dan suatu identifikasi catatan.
2. Kompetensi
Untuk mengawal kualitas produk maka harus ada kompetensi seperti ilmu pengetahuan, keterampilan, pengalaman, dan kualifikasi.
3. Elemen Lunak
Seperti pada kepegawaian, integritas, kepercayaan, budaya organisasi, motivasi, semangat tim, dan juga suatu hubungan yang berkualitas.
Manfaat Quality Control
1. Produksi lebih konsisten
Manfaat pertama dari quality control adalah menjaga konsistensi produksi. Hal ini mencakup proses produksi dan juga kualitas yang ditawarkan.
Ketika menjalankan quality control, sudah pasti ada standar yang ditentukan di awal oleh perusahaan.
Fungsi QC adalah memastikan bahwa setiap orang sudah menjalankan tugasnya, produk sesuai dengan standar kualitas yang diberikan, dan tidak ada kecacatan sebelum produk atau layanan diluncurkan.
2. Meningkatkan efisiensi
Manfaat yang kedua adalah meningkatkan efisiensi, baik itu dari segi proses produksi, tenaga, dan juga waktu.
Pasalnya, kalau tidak dilakukan QC, bisa saja ditemukan kesalahan atau cacat dari sebuah produk.
Setelah ditemukan, kamu harus memperbaiki ulang dan hal tersebut cukup memakan waktu, biaya, dan juga tenaga.
Lebih baik mengecek di awal, lalu biaya, waktu, dan tenaga yang dimiliki bisa difokuskan ke pengembangan kualitas atau mungkin ekspansi bisnis.
3. Menjaga kepuasan pelanggan
Manfaat quality control yang selanjutnya adalah menjaga kepuasan pelanggan.
Ketika memproduksi sebuah produk yang sudah diperjualbelikan atau layanan yang sudah digunakan, tentu ada standar yang melekat di pelanggan.
Nah, kepuasan pelanggan harus dijaga, karena hal tersebut merupakan salah satu aspek yang bisa mempengaruhi customer loyalty.
Jangan sampai ada kesalahan fatal yang tidak terdeteksi, lalu membuat pelanggan tidak ingin membeli produk atau menggunakan layananmu lagi.
4. Memungkinkan bisnis untuk berkembang
Manfaat terakhir dari quality control adalah meningkatkan kemungkinan bisnis untuk terus berkembang.
Bagaimana tidak, kalau proses produksi efisien, konsisten, dan pelanggan puas, bukankah akan lebih mudah untuk mengembangkan bisnis?
Perusahaan bisa mengoptimalkan pekerja, karena sudah ada standar yang ditentukan untuk menjalankan proses produksi.
Tugas dan tanggung jawab Quality Control
- Dapat memantau, menganalisa dan menguji ketelitian semua produk.
- Dapat merekomendasikan suatu perusahaan agar bisa melakukan pengelolaan ulang di setiap produk yang memiliki kualitas rendah.
- Dapat memonitoring proses dalam pembuatan produknya. Pada tahap ini, QC akan berkolaborasi dengan QA (Quality Assurance) untuk memastikan setiap elemen dan fungsionalitas dari aplikasi berjalan dengan baik.
- Dapat memantau perkembangan semua produk yang akan diproduksi.
- Memastikan kualitas barang yang dibeli serta barang jadi.
- Bertanggung jawab untuk dokumentasi inspeksi dan tes yang dilakukan pada produk dari sebuah perusahaan.
- Memastikan setiap barang yang diproduksi memiliki kualitas yang memenuhi standar perusahaan. Proses ini sangat penting yang dapat mempengaruhi produktivitas, efektivitas, dan persiapan produk yang diberikan.
- Melakukan analisis serta mendokumentasikan produk yang dapat digunakan kembali sebagai referensi mendatang.
- Mendokumentasi inspeksi dan tes pada produk perusahaan.
- Quality Control (QC) harus memastikan produk dari standar perusahaan memenuhi mutu ISO seperti 9001, ISO 9002.
- Menjaga checklist proses inspeksi dan protokol yang digunakan dalam suatu perusahaan.
- Bertanggung jawab mengidentifikasi masalah dan isu-isu mengenai kualitas produk dan juga harus membuat rekomendasi kepada otoritas yang lebih tinggi. Biasanya tahap ini dapat melibatkan stakeholders yang berkepentingan dalam menjaga kualitas produk sesuai dengan goals perusahaan.
- Membuat analisis catatan sejarah perangkat dan dokumentasi produk sebelumnya untuk referensi di masa mendatang.
- Seorang QC profesional harus bisa menyelaraskan visi dan misi perusahaan untuk tetap menjaga kualitas produk atau layanan yang ditawarkan. Hal tersebut dapat tercapai dengan baik apabila, manajemen yang dilakukan di setiap personil mempunyai pandangan yang sama agar kualitas produk tetap terjaga dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
Pada saat proses produksi tentunya staff Quality Control memiliki laporan harian yang digunakan untuk evaluasi perharinya mengenai barang yang akan dikirim dengan mengontrol dan mengisi formulir pelepasan produk.
Dimana formulir tersebut berisi catatan mengenai tanggal, jam, dan nama staff Quality Control yang menangani pada hari itu dan formulir pelepasan produk tersebut berisikan keterangan kriteria barang atau produk yang akan dikirim. Keterangannya yaitu mengenai kondisi barang yang akan dikirim, kesesuaian barang dan kesesuaian jumlah barang.
Semua perusahaan baik perusahaan kecil maupun perusahaan besar apapun bidangnya memerlukan suatu sistem manajemen yang baik, terutama sistem manajemen mutu. Quality Control atau QC sendiri memiliki peran penting dalam proses development.
Quality Control akan memastikan bahwa produk yang dikembangkan memiliki kualitas yang baik serta terbebas dari error ataupun bug.
Mereka akan menguji, mengidentifikasi, serta memberikan solusi akan kekurangan yang ditemukan sebelum produk dirilis untuk publik.
Hal ini kemudian akan membantu perusahaan pengembang terhindar dari image yang buruk karena produk yang dibuat tidak berjalan sesuai dengan harapan.
Keahlian yang harus dimiliki Quality Control
- Memiliki sertifikasi Kualitas Auditor, Quality Engineer, Peningkatan Kualitas Asosiasi, Six Sigma.
- Berpengalaman dalam pemeriksaan mutu, audit dan pengujian.
- Berpengalaman dengan pelaksanaan program tindakan korektif.
- Berpengalaman khusus dalam produk industri.
- Memiliki pengetahuan tentang persyaratan peraturan yang relevan.
- Memiliki keterampilan & pengetahuan tentang alat, konsep dan metodologi Quality Control (QC).
- Memiliki keterampilan komputer yang baik termasuk Microsoft Office dan database.
- Time management, Mampu bekerja pintar dengan memahami apa yang perlu dilakukan segera, dan apa yang bisa dilakukan setelahnya adalah hal yang penting bagi seorang Quality Control (QC).
- Baik dalam perhitungan aritmatika dan memiliki bakat mekanik bila diperlukan. Pengalaman lebih dari 2 tahun biasanya diperlukan untuk menjadi Quality Control (QC) di lapangan diperlukan.
Selain keahlian, ada unsur mindset QC yang harus tertanam di dalam benak masing-masing. Mindsetnya adalah Mindset Pengujian, Analisa dan Pengujian Fungsional, Perbaikan Proses, Pengujian Keamanan, Pengujian Performa hingga User Acceptance Testing.
Bagaimana Cara Menjadi seorang Quality Control?
Kebutuhan tenaga QC kian lama semakin meningkat. Sebagian perusahaan mencari individu yang berkompeten baik secara pendidikan maupun skill. Maka hal yang harus dicapai yakni:
Pendidikan
Pendidikan serta pengalaman Quality Control (QC) yakni ijazah sekolah tinggi atau juga Diploma ataupun Sarjana bidang yang sesuai dengan pekerjaan di atas.
Jika kamu ingin bekerja sebagai Quality Control di industri makanan, maka Anda dapat mengambil jurusan Teknologi Pangan. Di jurusan ini akan mempelajari proses produksi makanan dari pertama kali makanan diolah, lalu akan memastikan apakah makanan aman untuk dikonsumsi dan sudah memenuhi kebutuhan gizi konsumen. Serta mempelajari proses pengawetan, pengemasan, distribusi, dan penyimpanan makanan.
Keterampilan
Harus memiliki suatu keterampilan komunikasi yang baik lisan dan tertulis. Gunanya untuk bisa memberikan inovasi-inovasi yang baru.
Pengalaman
Pengalaman lebih dari 2 tahun biasanya diperlukan untuk dapat menjadi Quality Control di lapangan.
Kemudian, kerap harus bengalaman lebih dari 2 tahun yang diperlukan untuk dapat menjadi QC di lapangan dengan menggunakan komputer dan utilitas.
Sertifikasi
Selain pendidikan, keterampilan dan pengalaman sebagai seorang QC yang ingin naik level wajib mengikuti program pelatihan dan mengambil sertifikasi yang ditawarkan oleh organisasi-organisasi internasional. Hal ini juga akan memudahkanmu dalam mendapatkan jabatan tinggi sebagai Quality Control, berikut beberapa diantaranya:
- Sertifikasi Kualitas Auditor
- Sertifikasi Quality Engineer
- Sertifikasi Peningkatan Kualitas Asosiasi sesuai dengan bidangmu
Rata-rata Gaji Quality Control
Untuk gaji rata – rata QC di Indonesia, berkisar antara 3 sampai 4 juta rupiah. Sedangkan, untuk level yang lebih tinggi atau senior, gaji yang diperoleh mencapai 10 hingga 15 juta rupiah. Tentunya, untuk nominal tersebut dapat berbeda di setiap daerah dan perusahaan menyesuaikan dengan UMR dan peraturan dari industri tersebut.
Jenjang Karir Quality Control
Metode untuk menentukan kualitas suatu produk bervariasi setiap perusahaan. Secara umum, potensi pertumbuhan kariernya dimulai dari staf Quality Control (QC) yang bertugas menginput dan membuat laporan termasuk jumlah produksi, jumlah produk cacat, dan hasil inspeksi. Setelahnya kamu akan menjadi Supervisor yang bertugas melakukan pengawasan baik pada QC produksi maupun QC laboratorium.
Jabatan tertinggi adalah Manager Quality Control (QC) yang bertugas mengatur, dan bertanggung jawab atas semua bug, quality control. Quality Control dapat bekerja di perusahaan IT, industri farmasi, teknologi pangan, dan akuntan publik.
Setelah memahami apa itu Quality Control yang terpenting jika ingin menjadi profesi tersebut adalah, harus mampu memberikan solusi dan mempunyai pemikiran yang kritis untuk dapat mengetahui setiap permasalah yang timbul dalam produk tersebut.
Baca Juga: Gaji Kerja di Mall