Di era persaingan yang begitu ketat, disamping memahami perilaku konsumen, manajer pemasaran juga perlu melakukan analisis terhadap kompetitornya. Sebut dan jelaskan unsur-unsur apa saja yang harus diperhatikan dalam melakukan analisis kompetitor tersebut!
Jawab:
Analisis kompetitor adalah suatu proses untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan dari perusahaan pesaing yang menjual produk atau layanan yang sama atau serupa dengan perusahaan kita. Analisis kompetitor sangat penting untuk dilakukan dalam era persaingan yang begitu ketat, karena dapat membantu manajer pemasaran untuk merumuskan strategi yang tepat untuk menghadapi kompetisi di pasar.
Dalam melakukan analisis kompetitor, ada beberapa unsur yang harus diperhatikan, antara lain:
- Identifikasi kompetitor. Langkah pertama adalah mengetahui siapa saja kompetitor langsung dan tidak langsung yang ada di pasar. Kompetitor langsung adalah perusahaan yang menawarkan produk atau layanan yang sama dengan kita kepada segmen pasar yang sama, sedangkan kompetitor tidak langsung adalah perusahaan yang menawarkan produk atau layanan yang berbeda tetapi dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen yang sama dengan kita.
- Analisis profil kompetitor. Langkah kedua adalah menganalisis profil dari masing-masing kompetitor, seperti visi, misi, tujuan, sasaran, nilai-nilai, budaya, struktur organisasi, sumber daya manusia, sumber daya finansial, dan lain-lain. Hal ini dapat membantu kita untuk memahami latar belakang, motivasi, dan orientasi dari kompetitor kita.
- Analisis produk atau layanan kompetitor. Langkah ketiga adalah menganalisis produk atau layanan yang ditawarkan oleh kompetitor kita, seperti fitur, kualitas, harga, ketersediaan, distribusi, promosi, pelayanan, dan lain-lain. Hal ini dapat membantu kita untuk mengetahui keunggulan dan kelemahan dari produk atau layanan kompetitor kita, serta peluang dan ancaman yang ada di pasar.
- Analisis strategi pemasaran kompetitor. Langkah keempat adalah menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh kompetitor kita, seperti segmentasi pasar, penentuan target pasar, penentuan posisi pasar, bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi), dan lain-lain. Hal ini dapat membantu kita untuk mengetahui bagaimana kompetitor kita menciptakan nilai bagi konsumen dan bagaimana mereka berkomunikasi dengan konsumen.
- Analisis kinerja kompetitor. Langkah kelima adalah menganalisis kinerja dari kompetitor kita, seperti pangsa pasar, penjualan, pendapatan, laba, loyalitas konsumen, kepuasan konsumen, citra merek, dan lain-lain. Hal ini dapat membantu kita untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dan daya saing dari kompetitor kita di pasar.
Dengan melakukan analisis kompetitor secara menyeluruh dan sistematis, manajer pemasaran dapat memperoleh informasi yang berguna untuk merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif dan efisien untuk mengalahkan kompetitor dan memenangkan hati konsumen.
