Apa itu Business Suport? Ini Tugas dan Perannya bagi Bisnis

Apa itu Tugas Business Support?

Business Support adalah layanan yang ditawarkan oleh beberapa perusahaan teknologi besar, seperti Meta, Microsoft, dan Google, untuk membantu pelanggan bisnis mereka dalam menggunakan produk dan layanan mereka. Business Support biasanya mencakup bantuan online, telepon, dan untuk bisnis kecil, serta sumber daya pembelajaran dan pemecahan masalah.

Business Support dapat membantu pelanggan bisnis dalam hal-hal seperti:

Verifikasi bisnis dan memulai dengan profil bisnis online
Mengelola akun, iklan, toko, dan konten yang dimonetisasi
Menginstal dan mengonfigurasi produk seperti Microsoft 365 atau Pixel Facebook
Menyelesaikan masalah teknis atau penagihan yang mungkin timbul
Mendapatkan sertifikat, panduan, atau kursus online untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan

Untuk mendapatkan Business Support dari perusahaan teknologi tertentu, pelanggan bisnis biasanya harus memiliki setidaknya satu langganan atau pembelian melalui perusahaan tersebut.

Tugas Business Support

Business support adalah tim yang membantu bisnis dalam berbagai aspek, seperti administrasi, keuangan, teknologi informasi, sumber daya manusia, dan lainnya. Tugas business support sangat penting untuk menjaga kelancaran operasional dan kinerja bisnis. Nah berikut ini adalah beberapa contoh tugas business support yang umum dilakukan:

Mengurus dokumen-dokumen bisnis, seperti surat, kontrak, faktur, laporan, dan lainnya.
Menyediakan layanan pelanggan, seperti menjawab telepon, email, chat, dan media sosial.
Membantu manajemen dalam membuat rencana, anggaran, strategi, dan kebijakan bisnis.
Mengelola data dan informasi bisnis, seperti menggunakan aplikasi, software, database, dan cloud computing.
Menangani masalah teknis dan perbaikan peralatan kantor, seperti komputer, printer, scanner, dan lainnya.
Merekrut, melatih, mengembangkan, dan mengevaluasi karyawan bisnis.
Mengurus kebutuhan karyawan, seperti gaji, tunjangan, cuti, asuransi, dan lainnya.

Tugas business support mungkin berbeda-beda tergantung pada jenis dan ukuran bisnis. Namun, secara umum, tugas business support membutuhkan keterampilan komunikasi, organisasi, analisis, dan pemecahan masalah yang baik. Selain itu, tugas business support juga membutuhkan pengetahuan tentang bisnis dan industri yang relevan.

Kualifikasi Business Support

Kualifikasi business support:

Memiliki gelar sarjana atau diploma dalam bidang bisnis, manajemen, administrasi, atau sejenisnya.
Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai business support, business analyst, atau posisi terkait.
Mampu menggunakan aplikasi Microsoft Office, terutama Excel, PowerPoint, dan Word dengan baik.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang baik.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Memiliki pengetahuan tentang pasar, industri, dan kompetitor yang relevan dengan bisnis perusahaan.
Memiliki inisiatif, kreativitas, dan motivasi yang tinggi untuk mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan.

Kesimpulan

Tugas business support adalah salah satu karier yang menarik dan menantang. Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari tim business support, Anda harus siap untuk belajar terus-menerus dan beradaptasi dengan perubahan. Anda juga harus mampu bekerja sama dengan tim lain dan memberikan layanan yang berkualitas kepada pelanggan dan mitra bisnis.