Apa itu Teller? Jenis, Tugas, dan Syaratnya

Apa itu Teller?

Teller adalah petugas bank yang pekerjaan sehari-harinya berhadapan dengan nasabah dan masyarakat umum. Bank harus menyeleksi petugas yang akan ditunjuk sebagai teller karena cara kerja, sikap dan tindak tanduk serta cara pelayanannya kepada nasabah dan masyarakat secara tidak langsung Teller merupakan cerminan keadaan dan reputasi sebuah bank.

Teller adalah komponen penting dalam lingkungan bank karena mereka berhadapan langsung dengan konsumen sebagai representatif dari bank itu sendiri. Tentu ketika kamu pergi ke bank pun, hampir seluruh kebutuhan transaksimu akan dibantu oleh seorang teller, bukan?

Nah, jika kamu ingin memulai karier sebagai teller, artikel ini akan memberikan informasi seputar profesi ini untukmu. Yuk, simak informasi seputar teller selengkapnya di artikel berikut ini!

Jenis-Jenis Teller

Teller dapat dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan tugas dan tanggung jawabnya. Berikut adalah beberapa jenis teller yang umum ditemukan di bank:

Teller Cash
Teller cash adalah teller yang bertugas untuk melayani transaksi tunai seperti penyetoran dan penarikan uang oleh nasabah.
Teller Non Cash
Teller non cash adalah teller yang bertugas untuk melayani transaksi non tunai seperti pembayaran tagihan, transfer uang, pembelian produk perbankan, dan lain-lain.
Teller Service
Teller service adalah teller yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada nasabah seperti membuka rekening baru, mengganti kartu ATM, mengurus klaim asuransi, dan lain-lain.
Head Teller
Head teller adalah teller yang bertugas untuk mengawasi dan mengkoordinasikan kinerja teller lainnya di cabang bank. Head teller juga bertanggung jawab untuk mengelola kas cabang dan melakukan rekonsiliasi harian.

Tugas dan Tanggung Jawab Teller

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, peran utama teller adalah membantu nasabah untuk melakukan aktivitas transaksi perbankan. Namun, tidak hanya itu saja, berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab lain seorang teller:

membantu nasabah dalam melakukan transaksi dasar seperti penyetoran dan penarikan uang
menerima uang cash, cek, dan bentuk pembayaran lainnya dari nasabah dan menjaga slipnya
memverifikasi identitas nasabah dan memastikan dokumen sudah dilengkapi dengan benar
memastikan nasabah memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya transaksi yang dilakukannya di bank
menjawab pertanyaan nasabah seputar tabungannya serta layanan dan produk yang ditawarkan bank
memastikan uang cash dan cek yang diterima sudah asli
memastikan jumlah setoran dan dokumen yang diberikan nasabah sudah disetujui
menyimpan seluruh transaksi konsumen ke sistem komputer bank dan memastikan data yang dimasukkan sudah akurat
menghitung jumlah uang cash sebelum dan sesudah jam kerja untuk memastikan tidak ada kekurangan dari uang transaksi

Seorang teller harus memiliki pemahaman yang baik seputar sistem kerja bank dan peraturannya. Gunanya supaya teller bisa membantu nasabah memenuhi berbagai macam kebutuhan finansial mereka saat datang ke bank.

Teller juga adalah orang pertama yang akan berkomunikasi dengan nasabah ketika di bank. Ia memiliki tujuan untuk memberi nasabah pelayanan yang baik sehingga mereka akan terus menggunakan jasa bank demi mengurus kebutuhan finansialnya. Sehingga, dibutuhkan sikap dan kepribadian yang ramah terlebih saat berkomunikasi dengan konsumen.

Tak hanya itu, teller juga harus bisa menghitung uang dengan baik dan bertanggung jawab saat melakukannya. Meski terdengar sulit, kamu biasanya akan melalui berbagai pelatihan dari bank terlebih dahulu sebelum mulai bekerja sebagai teller.

Baca lebih lanjut: Tugas Teller Bank

Syarat Menjadi Teller

Untuk menjadi seorang teller, kamu harus memenuhi beberapa syarat yang ditetapkan oleh bank. Berikut adalah beberapa syarat umum yang biasanya dibutuhkan untuk menjadi teller:

memiliki ijazah minimal SMA/SMK atau sederajat
memiliki usia maksimal 25 tahun
memiliki tinggi badan minimal 155 cm untuk wanita dan 160 cm untuk pria
memiliki penampilan menarik dan rapi
memiliki kemampuan komunikasi yang baik
memiliki kemampuan berhitung yang baik
memiliki integritas dan loyalitas yang tinggi
bersedia bekerja dengan sistem shift
bersedia ditempatkan di seluruh cabang bank

Skills Yang Perlu Dimiliki oleh Seorang Teller

Selain syarat-syarat di atas, kamu juga harus memiliki beberapa skills yang perlu dimiliki teller. Berikut adalah beberapa skills yang perlu dimiliki teller:

Customer Service
Skill ini penting untuk memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada nasabah. Teller harus bisa menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Numeracy
Skill ini penting untuk melakukan perhitungan uang dengan cepat dan akurat. Teller harus bisa menghitung jumlah uang cash, cek, dan bentuk pembayaran lainnya dengan benar dan tanpa kesalahan.
Computer Literacy
Skill ini penting untuk mengoperasikan sistem komputer bank dan menyimpan data transaksi nasabah dengan baik. Teller harus bisa menggunakan aplikasi perbankan, spreadsheet, email, dan lain-lain dengan lancar.
Attention to Detail
Skill ini penting untuk memastikan semua transaksi dilakukan dengan benar dan sesuai dengan prosedur. Teller harus bisa memverifikasi identitas nasabah, dokumen, uang cash, cek, dan lain-lain dengan teliti dan cermat.
Teamwork
Skill ini penting untuk bekerja sama dengan teller lainnya dan staf bank secara harmonis. Teller harus bisa berkoordinasi, berbagi informasi, dan saling membantu dalam menjalankan tugasnya.

FAQ

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan seputar profesi teller beserta jawabannya:

Apa saja keuntungan menjadi teller?

– mendapatkan pengalaman kerja di bidang perbankan yang bergengsi
– mendapatkan gaji yang cukup kompetitif
– mendapatkan tunjangan dan fasilitas dari bank seperti asuransi kesehatan, cuti tahunan, bonus, dll
– mendapatkan peluang karier yang luas di bidang perbankan

Apa yang dimaksud dengan teller?

Teller adalah petugas bank yang pekerjaan sehari-harinya berhadapan dengan nasabah dan masyarakat umum.

Kesimpulan

Teller adalah petugas bank yang pekerjaan sehari-harinya berhadapan dengan nasabah dan masyarakat umum. Teller memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah dan mewakili reputasi bank.

Teller dapat dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan tugas dan tanggung jawabnya, yaitu teller cash, teller non cash, teller service, dan head teller. Teller juga memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan dengan baik dan benar.

Untuk menjadi seorang teller, kamu harus memenuhi beberapa syarat yang ditetapkan oleh bank, seperti pendidikan, usia, tinggi badan, penampilan, dll. Kamu juga harus memiliki beberapa skills yang perlu dimiliki teller, seperti customer service, numeracy, computer literacy, attention to detail, dan teamwork.

Menjadi teller memiliki beberapa keuntungan dan tantangan yang harus kamu hadapi. Kamu harus siap bekerja dengan tekanan waktu dan target, berhadapan dengan berbagai macam nasabah, bertanggung jawab atas uang cash dan cek, dan selalu update dengan peraturan dan produk perbankan.